Rebecca

Le Centre Interministériel de Services Informatiques relatifs aux Ressources Humaines (CISIRH) s’engage à rendre son service accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au chatbot Rebecca.

État de conformité

Le chatbot Rebecca est partiellement conforme avec le RGAA 4.1. Partiellement conforme veut dire que certaines sections du contenu ne sont pas entièrement conformes aux standards d'accessibilités.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé en interne, par une personne non impliquée dans le développement de l'application, révèle que 77,55% des critères RGAA sont respectés.

Contenus non accessibles

Non conformité

Malgré nos efforts, certains contenus sont inaccessibles. Vous trouverez ci-dessous une liste des limitations connues :

  1. Linéarisation et identification des tableaux de mise en forme: l'absence d'identification de certains tableaux de mise en forme peut causer des difficultés de compréhension pour les utilisateurs de lecteur d'écran parcourant le contenu de manière séquentielle.
  2. Compatibilité des scripts avec l'accessibilité: deux composants d'interface riche (fenêtre modale et affichage des contenus de bloc) n'utilisent pas les modèles de comportement au clavier fournis par les modèles de conception liés à l'API ARIA, ce qui rend leur accès difficile pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et pour les utilisateurs ayant besoin d'interactions riches au clavier.
  3. Utilisation des balises à bon escient: certaines balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation (présence de paragraphes vides), ce qui rend la restitution du contenu complexe pour les utilisateurs de lecteurs d'écran (génération de silences).
  4. Structuration du document HTML5: certains éléments de structure du document en HTML5 sont manquants, ce qui rend inopérant les moyens de navigation rapide fondés sur ces éléments et proposés par les lecteurs d'écrans et certains plug-ins de navigateurs.
  5. Affichage de la présentation à l'aide des feuilles de style: certains effets de présentation ne reposent pas intégralement sur l'utilisation de styles CSS, ce qui peut rendre le contenu impossible à personnaliser et à adapter aux capacités des déficients visuels.
  6. Personnalisation de l'affichage: la taille de certains contenus est insuffisamment personnalisable, ce qui peut rendre compliquée leur lecture pour les utilisateurs de logiciels d'agrandissement.
  7. Identification des champs de formulaires: certains champs de saisie de formulaires sont dépourvus d'étiquette, ce qui peut occasionner des difficultés majeures à remplir le formulaire pour les utilisateurs de lecteurs d'écrans, de loupes vocalisées ou de systèmes de contrôles vocaux.
  8. Contrôle et aide à la saisie: les indicateurs de champ obligatoire de formulaire et les contrôle de saisie existent mais comportent des erreurs d'accessibilité rendant difficile la complétion des champs de formulaire par des utilisateurs en situation de handicap.
  9. Système de navigation de la page: les zones de regroupement de contenus ne sont pas identifiées (zones d'en-tête, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) et ne bénéficient pas de lien d'accès rapide (zone de contenu principal), ce qui peut compliquer la navigation des utilisateurs en situation de handicap.
  10. Cohérence de l'ordre de tabulation: l'ordre de tabulation au sein des listes d'éléments contient des incohérences qui peuvent rendre difficile l'exploration des contenus pour les utilisateurs naviguant exclusivement au clavier.

L'ensemble de ces points de non conformité est intégré aux plans d'action annuels du schéma pluriannuel de mise en accessibilité du CISIRH.

Dérogations pour charge disproportionnée

Le CISIRH n'invoque la dérogation temporaire pour charge disproportionnée sur aucune section, aucun contenu et aucune fonction de l'application.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été mise à jour le 3 mars 2025.

Amélioration et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service en raison d'un défaut d'adaptation de l'application à votre handicap, vous pouvez contacter le responsable accessibilité du chatbot Rebecca pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Courriel : handicap.cisirh[at]finances.gouv.fr
  • Adresse : 41 boulevard Vincent Auriol, 75013 Paris

Important: merci de n’utiliser ces coordonnées qu’en cas de défaut d'adaptation de l'application à votre handicap. Si vous avez besoin d’assistance sur un autre sujet, vous pouvez contacter votre assistance utilisateur locale.

Voie de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : étant en situation de handicap, vous avez signalé au responsable accessibilité de l'application un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai satisfaisant.

Vous pouvez :