Chatbot Rebecca
Présentation #
Depuis 2014, des travaux de mise en qualité des règles de gestion RH automatisables dans les SIRH ont été menés. A ces règles automatisables ont été ajoutées des règles de gestion relevant du contrôle intellectuel du gestionnaire. Au total, plusieurs milliers de règles ont ainsi été décrites.
Début mai 2017, une réflexion a débuté pour mettre à disposition du gestionnaire ces règles de gestion de la manière la plus efficace possible avec un outil sans adhérence avec un SIRH. Le projet de créer à cet effet un assistant digital était né : « Avec un chatbot, il s’agit d’offrir aux gestionnaires un accès plus direct et convivial à la réglementation RH. Un simple clic permet à l'agent de poser sa question à l’aide de mots-clés et d'obtenir une réponse immédiate. »
La phase d'expérimentation de ce chatbot a débuté dans l’application RenoiRH en décembre 2017. Les gestionnaires des ministères sociaux et de la culture pouvaient accéder à cet assistant directement depuis les pages du SIRH RenoiRH et effectuer des recherches sur les domaines « modalités de service » et « positions » pour les populations suivantes : titulaires, stagiaires et contractuels.
Depuis sa création, Rebecca n’a pas cessé d’évoluer sur le domaine RH...
Ses connaissances se sont élargies et couvrent à présent de nouveaux domaines (cessations de fonctions, congés et absences, carrière, recrutement, discipline et formation), ainsi qu’un nouveau type de règles : les règles d’impact et une nouvelle population : les ouvriers de l'Etat.
... et intègre désormais un volet paie
Elle présente la réglementation applicable aux indemnités et primes des agents de la Fonction Publique d'Etat et décrites dans le référentiel de paye (RdP) du CISIRH. Elle apporte son expertise sur les indemnités interministérielles ainsi que sur les indemnités du ministère de la Culture, du Conseil d'Etat, du ministère de l'Education Nationale et du ministère des Armées (personnels civils).
De plus :
- Elle suit les évolutions réglementaires.
- Elle permet aux ministères de mettre à disposition de leurs gestionnaires leur documentation propre.
- Elle offre désormais ses services à de nombreux partenaires : ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation, ministère des Armées, ministère de l’Intérieur, Cour des Comptes, Météo France, Direction Générale de l'Aviation Civile, Agence de Mutualisation des Universités et des Etablissements…
Fonctionnalités #
- Fournir des règles de gestion RH fiables et actualisées des différentes situations de gestion de la Fonction Publique d’Etat, pour les titulaires, stagiaires, contractuels, ouvriers d’Etat et prochainement les militaires, ainsi que leurs références juridiques;
- Mettre à disposition les fiches indemnitaires interministérielles et ministérielles des partenaires clients de l’offre de service « Référentiel de paye » (RdP);
- Contextualiser les réponses grâce à la mise à disposition de modes opératoires propres à chaque SIRH;
- Envoyer régulièrement des notifications pour informer des actualités du chatbot;
- Proposer des QCM permettant de tester ses connaissances en matière de règlementation RH.